欢迎您使用天美的服务！我们珍视您在向我们提供您的个人信息时对我们的信任，我们将按照本隐私政策处理您的个人信息并保障您信息的安全。

引言

天美由上海天美因私出入境服务有限公司（以下简称“我们”或“天美”）开发、运营，天美高度重视并保护所有用户的隐私权，包括在使用服务时所收集的用户信息。为了提供更准确、更个性化的服务，我们会根据本隐私政策的规定使用和披露您的公司或个人信息。但天美将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，天美不会将这些信息对外披露或向第三方提供。随着服务范围的扩大，我们可能会不时更新隐私条款，并在您登录或进行版本更新时通过推送通知或弹窗告知您这些变更。您在同意天美用户协议之时，即视为您已经同意本隐私政策全部内容。本隐私政策是天美用户使用协议的一部分，且是不可分割的。如果您对我们的隐私政策有任何的疑问或建议，请联系service@tmaytrip.com 。

为向您提供天美服务，我们会收集您必要的个人信息，此隐私政策旨在帮助您了解我们收集您个人信息的类型及我们如何利用和保护您的个人 信息，同时我们也向您介绍了我们的隐私控制功能，您可以利用这些功能自主控制您个人信息的使用方式。

本隐私政策适用于您通过天美（网站，小程序，APP）来访问和使用我们的产品和服务。请您务必认真阅读本隐私政策，在确认充分了解并同意后再使用天美平台服务。

1、我们收集信息的范围、目的和方式

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别您的身份或者反映您的活动情况的各种信息。我们根据合法、正当、必要的原则， 仅收集实现产品功能所必要的信息。

1.1 在您注册天美账号时，我们将收集您根据天美要求提供的手机号码、旅行社门店名称、申请人姓名、邮箱、企业地址、名片等企业/个人注册信息（以下企业和个人信息统称为"个人信息"），收集这些信息是为了帮助您形成自己的账号、避免与其他用户混淆、检测产品故障、保障您的账号安全。

1.2在您使用天美网络服务，或访问天美平台网页时，天美自动记录和接收的您的移动端、浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的设备型号、配置信息、IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、地理位置信息、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据收集这些信息是为了向您提供适当的语言服务及最近或最便利的相关产品服务:

1.3当您使用天美的产品服务时，您至少需要提供联系人姓名，联系电话，常用邮箱，详细地址的信息。当您使用天美产品服务时，为给您或您的客户顺利办理签证，按照办签国或地区的规定，需要您提供您或者您的客户的姓名、护照首页、证件照、身份证、社保证明、资产证明、银行卡流水或财产证明、人物关系证明信息等等，具体的信息根据不同的办签国或地区的最新要求最终确定；当您使用国际汽车驾驶执照的产品服务时，为给您或您的客户顺利办理驾照，根据具体国家或地区的规定，需要您提供照片、身高、驾驶证等信息，具体的信息根据具体的国家或地区的最新要求最终确定；当您使用公证认证的产品服务时，根据公证处的规定，需要您提供申请人身份证正反面、《出生医学证明》、户口本、申请人父母/亲属关系人身份证正反面、申请人父母/亲属关系人户口本和结婚证、申请哪个国家签证、翻译什么语言、户籍等等信息，具体的信息根据具体公证认证的类型和公证处的最新要求最终确定。我们收集这些信息，是为了向您提供相应的产品服务，进行数据分析以提升产品服务的安全性和可靠性，并为您提供管理您账号的功能，例如：订单管理、修改个人设置、添加旅客信息、支付管理、订单评价等，同时，根据具体的情况，用于处理相关的保险索赔和付款。为便于您及您的客户多次申请，我们将储存您所提供的个人信息，当您为您的客户再次申请时，可以选择是否使用上一次的个人信息予以复用。

1.4如果您需要开具纸质或电子发票，您还需要提供包括发票抬头、邮编等等在内的开票信息以及收件人、手机号、配送地址信息。

1.5 为了快捷、便利地向您提供相关的服务，我们在您同意拍照或上传相关证件图片时，可能需要您:

（1）开通终端系统的相机权限，用于拍摄。

（2）使用终端系统的相册/储存权限，用于读取和存储照片。

（3）采用图片识别功能对证件图片进行识别使用。除用于您所确认的产品服务、法律法规规定需要披露以及国家行政机关、司法机关要求出示以外，天美对证件图片采取保密措施且不另作他用。

1.6在您向我们提供您的客户的个人信息之前，您确保您已经取得该客户本人的同意，并确保其已知晓升接受本隐私政策。您所提供的您的客户的个人信息，所有这些信息都将被视为您的个人信息，按本隐私政策收集、保护和处理。

1.7当您向我们提起意见反馈、投诉或进行咨询时，为了方便联系您或帮助解决问题我们需要您提供姓名、手机号码、邮箱地址及其他联系方式等个人信息。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈意见、投诉或咨询结果。

1.8 我们可能通过第二方间接获取您的用户标识信息

您使用第二方账号（支付宝、微信、银行APP）登录本产品服务时，我们可能会读取并获取该第三方平台的用户标识信息。

1.9我们将在获得您的同意后收集和使用您的个人信息以实现本产品相应的功能，并允许您对这些个人信息的收集与使用做出不同意的选择，但是若您拒绝使用这些信息会影响您使用相应的功能。

1.10 我们可能提供接入其他第二方APP的广告合作或跳转服务，请在使用其他第三方APP前仔细阅读它们的用户协议和隐私政策，确认后再使用，证件照拍摄不会收集和存储您在使用第二方APP时被第二方收集的个人信息。

1.11 为提高您使用我们与关联公司、合作方提供的产品和服务的安全性，我们可能使 用您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、信贷分析等，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为， 以保护您、我们的其他用户、我们或关联公司、合作方及社会公众的合法权益。 提示您注意，当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。

1.12 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可以在特定情况下收集、使用您的相关个人信息，无需征求您的授权同意:

（1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的。

（2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。

（3）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的。

（4）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的。

（5）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

（6）根据您要求签订和履行合同所必需的。

（7）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。

（8）为开展合法的新闻报道所必需的。

（9）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

（10）法律法规规定的其他情形。

1.13 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在本隐私政策中且收集了您的信息，我们将通过页面提示和其他方式告知你这些变更以获得你的同意、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

1.14 如未来为业务发展需要从其他第三方间接获取您个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的范围、目的和方式。

2、我们如何保障您的个人信息

2.1技术措施与数据安全措施

（1）我们采取适当的符合业界标准的各种物理、电子和管理方面的安全措施和技术手段，以确保您的个人信息的安全，防止未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

（2）我们通过与信息接触者签署保密协议和监控机制来对数据进行全面安全控制，以防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

（3）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们承诺将使您的个人信息存储时间始终处于法律要求或实现产品功能和服务所需的合理必要的期限内。对于超出期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。

（4）我们提醒您注意，当您通过社交软件与其他用户交互信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，请注意确保您个人信息的安全，我们建议您不要通过此类方式发送个人信息，以免个人信息泄露。 请使用复杂密码，协助我们保证您的账号以及个人信息安全。

2.2安全事件处理

我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。然而，请理解由于技术和联网行业可能存在的恶意手段，互联网并非百分之百安全的。当您接入我们的服务时，系统和通讯网络可能会受到我们控制范围之外的因素影响。为了防止安全事故的发生，我们制定了预警机制和应急预案。如果不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时告知您事件的基本情况和影响、我们已经采取或即将采取的措施、您可以采取的防范措施和补救措施。我们将尽快通过电话或推送通知等方式告知您事件的情况。当无法逐一告知用户时，我们会发布公告。同时，我们也会按照监管部门的要求报告个人信息安全事件的处置情况。

2.3您的个人信息存储

我们将在中华人民共和国境内存储从境内获取的信息。如果发生数据的跨境传输，我们会单独通知您数据出境的目的和接收方等信息，并征得您的授权同意。我们将确保数据接收方具备充足的数据保护能力来保障您的个人信息。当产品或服务停止运营时，我们将通过推送通知或公告形式通知您，并在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1除非事先得到您的同意，否则天美不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，但以下情况除外：

（1）天美及其关联公司可能会与合作伙伴共同提供产品服务，这需要共享您的个人信息，例如快递和通讯服务等。

（2）您可以通过我们或第三方提供的功能主动公开分享您的信息，如将内容转发到其他互联网平台。在这种情况下，所分享的信息会被广泛且即时传播。如果您不删除这些被共享的信息，它们将长期保留在公共领域。即使在您删除了这些共享的信息后，其他人或与我们无关联的第三方仍可能缓存、复制或存储这些信息。

（3）我们可能会根据法律法规的规定、诉讼、争议解决的需要、或按政府主管部门或司法机关依去提出的强制性要求，对外共享您的个人信息。

（4）在法律法规要求或允许的范围内，为保护您、其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而由必要提供您的个人信息给第三方。

（5）当您提交订单、申请退款时，我们会与金融机构或第三方支付机构共享特定的订单信息；当我们认为用于欺诈检测和预防欺诈等有实属必要性时，我们将进一步与相关金融机构或第二方支付机构共享您的其他必要的信息，例如地址等。

（6）在天美平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，天美有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决。

3.2除非获取您的明确同意或根据适用的法律法规的规定或司法要求，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但下列情形除外:

（1）随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让、清算等交易，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司组织，按法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保障您的个人信息，否则，我们要求该公司组织重新征求您的授权同意。

3.3我们不会对外公开披露收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意，但根据法律法规的规定、诉讼、争议解决的需要、或按政府主管部门或司法机关依法提出的强制性要求我们可能会公开披露您的个人信息除外。

3.4共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下共享转让、公开披露您的个人信息:

（1）与国家安全、国防安全有关的。

（2）与公共安全、公共卫生、公众知情、重大公共利益直接有关的。

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的。

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但很难得到本人同意的。

（5）您自行向社会公众公开的个人信息。

（6）根据您签订和履行合同所必需的。

（7）您违反法律法规或违反相关协议，可能对我们、用户或公众的人身财产权益造成侵害的。

（8）用于维护所提供的产品服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处理产品/服务的故障。

（9）出于公共利益开展统计或学术研究所必要的，且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行匿名化或去标识化处理的。

（10）从合法公开披露的信息中收集到的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

（11）基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的以及法律法规规定的其他情形。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

您也可以利用平台的分享功能与您的特定或不特定社交好友（如微信）共享包括但不限于您浏览和搜索的内容等。请您注意，您在使用第三方服务或分享功能的过程中，第三方对个人信息的处理将适用该第三方服务商或对应社交平台的隐私政策。由于第三方原因导致的个人信息权益受损，我们不承担任何责任。请您在分享前充分考虑信息接收人的信誉情况，并建议您查看您利用的社交网络或第三方服务提供商的隐私政策，以了解他们如何处理您的信息，以便审慎决策。

4、个人信息存储和交换

4.1 天美在中华人民共和国境内运营中收集的有关您的信息和资料将保存在中国国内的服务器上，如我们需要向境外传输您的个人信息，我们会严格按照法律法规的规定执行，并保证您的个人信息安全。然而以下情况除外：

（1）法律法规有明确规定。

（2）获得您的明确授权。

（3）当您预订的产品/服务涉及境外供应商提供服务时。

4.2 您在使用平台产品及服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息。如果您注销账户或主动删除上述信息，我们将依据网络安全法等法律法规规定保存您的信息。在您注销账户或主动删除上述信息后，我们不会再对您的个人信息进行商业化使用，但我们可能会对您的个人信息进行匿名化处理后使用。

5、您的权利

在您使用我们的产品服务期间，您可以访问、更正、删除您的个人信息，同时您享有撤回对个人信息使用的同意及注销账号的权利。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。

5.1您可以随时访问和更正您的个人信息，包括但不限于联系人姓名、手机号码、常用邮箱、所在地区和详细地址。

5.2如果您已完成了签证需求，主动要求删除已完成的签证信息或其他个人信息，您可以与我们的客服联系提出删除个人信息的请求，您的删除请求一旦被响应，我们将在15个工作日内删除系统内您的个人信息，同时还将通知从天美获得您个人信息的第三方实体（例如使用本产品作为第三方登录账号的其他互联网平台），要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，您可随时与我们联系：

1. 如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息；

2. 如果我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，您有权要求我们立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

5.3您随时可以与我们的客服联系提出注销账号的请求，我们将在15个工作日内删除或匿名化处理您的个人信息。一旦您注销平台账号，将无法使用需登陆账号方可使用的平台公司产品及服务，因此请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对平台各产品和服务的使用情况判断是否支持或允许您的上述请求。

5.4如果您希望撤回您的授权，可通过与我们的客服联系，我们将在收到您的请求后15个工作日内处理您的请求。但请您理解并同意，当您撤回某些授权时，将导致与之相应的产品功能不可用，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定功能服务，并且您撤回授权的决定不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5.5 为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

5.6 根据相关法律法规的规定，以下情形我们将无法响应您的请求:

（1）与国家安全、国防安全有关的。

（2）与公共安全、公共卫生、公众知情、重大公共利益直接有关的。

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的。

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的。

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

（6）涉及商业秘密的。

5.7 您享有提前获知产品和服务停止运营的权利。我们愿一直陪伴您，若因特殊原因导致平台产品和服务被迫停止运营，我们将在产品或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理等。

六、Cookie的使用

Cookie是网站服务器放置在您访问设备上的文本文件，用于帮助在后续访问时调用信息，简化记录您填写个人信息的过程。您有权接受或拒绝Cookie。如果浏览器自动接受Cookie，您可以根据需要修改浏览器设置以拒绝Cookie。请注意，如果您选择拒绝Cookie，可能无法完全体验天美提供的产品服务。

七、个人敏感信息

个人敏感信息指的是一旦泄露、非法提供或滥用，可能会导致个人名誉、身心健康受损或遭受歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：个人财产类信息（包括银行账号、口令、资产证明信息、房产信息、交易和消费记录流水记录）、个人健康医疗信息、个人身份信息（包括身份证、护照、社保卡、居住证、台胞证、回乡证、军人证、驾驶证、户口簿、出生证明、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、照片、婚烟证明、关系证明、在职证明、单位证明）、网络身份标识信息（包括用户名、系统账号、邮箱地址、以及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）、以及其他信息（包括个人电话号码、婚史、行踪轨迹、住宿信息、精准定位信息、种族信息、宗救信息）。这些个人敏感信息将受到严格保护。天美在此提醒您，您在使用天美为您提供的产品/服务中所上传或发布的内容和信息可能会披露您的个人敏感信息，因此，您需要在使用我们为您提供的产品服务前谨情考虑。您同意这些个人敏感信息将按照本隐私政策阐明的目的和方式来进行处理。

八、未成年人保护

我们非常重视未成年人个人信息的保护。 我们的产品和服务主要面向成年人，若您是未满14周岁的未成年人，则不应在天美注册账号及使用任何服务；若您是已满14周岁的未成年人，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下收集、使用、公开披露未成年的个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将会采取措施尽快删除相关信息。如果任何时候监护人有理由相信我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请联系我们，我们会采取措施尽快删除相关数据。

九、变更

我们可能会随时对本隐私政策进行修订。当隐私政策的条款发生变化时，我们将通过推送通知和弹窗的方式告知您。请务必注意，仅在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的指南处理您的个人信息。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。对于重大变更，我们会在产品或服务的主要曝光页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您。若您不同意该等变更可以停止使用平台产品和服务，若您继续使用我们的产品和/或服务，即表示您同意受修订后的本隐私政策的约束。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。

2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。

3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。

4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

本政策更新后，我们会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

十、与我们联系

如有任何投诉、建议、个人信息处理问题或未成年人信息相关问题，请通过以下联系方式与我们联系：专属客服热线、质量监督热线以及service@tmaytrip.com。我们将尽快为您解决问题。

十一、适用法律及管辖

本隐私政策适用于中华人民共和国大陆地区法律。与本隐私政策有关的任何争议将由虹口区人民法院管辖。

十二、其他

本隐私政策是我们统一的一般性隐私条款，适用于所有用户，并规定了用户的权利和信息安全保障措施。对于未在本隐私政策中明确规定的事项，将适用我们的产品或服务的用户协议。

再次感谢您对天美的信任和使用！